Returnări & Rambursări
Nu sunteți mulțumit de achiziție? Nicio problemă. Oferim returnări fără complicații în conformitate cu legislația UE privind protecția consumatorilor.
Politica de returnare în 14 zile
Aveți 14 zile de la primirea comenzii pentru a returna orice produs cu rambursare integrală, fără a fi necesară nicio justificare. Acesta este dreptul dumneavoastră legal în temeiul Directivei UE 2011/83.
Cum returnați un produs
Contactați-ne
Trimiteți un e-mail la [email protected] cu numărul comenzii și produsul/produsele pe care doriți să le returnați. Vă vom trimite o confirmare de returnare și instrucțiuni.
Ambalați & Expediați
Ambalați produsul în ambalajul original cu toate etichetele atașate. Expediați-l la adresa indicată în confirmarea de returnare.
Primiți rambursarea
După primirea și verificarea produsului, rambursarea este procesată în termen de 14 zile prin metoda de plată originală.
Condiții de returnare
Produsele trebuie să fie în stare originală, nefolosite, cu toate etichetele atașate
Ambalajul original trebuie inclus pe cât posibil
Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client (cu excepția produselor defecte)
Rambursarea se efectuează prin metoda de plată originală
Excepții
Căști: Nu pot fi returnate dacă sigiliul de protecție/autocolantul vizorului a fost rupt. Aceasta este o reglementare de siguranță — o cască deschisă nu poate fi verificată ca nedeteriorată.
Produse defecte: Dacă primiți un produs defect, acoperim toate costurile de transport pentru returnare și vom trimite un înlocuitor sau vom emite o rambursare integrală imediat.
Garanție
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate a UE — minimum 2 ani de la data achiziției. Dacă un produs prezintă un defect în această perioadă, contactați [email protected] și vom organiza o reparație, un înlocuitor sau o rambursare.
Formular-tip de retragere
În conformitate cu Directiva 2011/83/UE, Anexa I(B), vă punem la dispoziție următorul formular standard de retragere. Puteți utiliza acest formular pentru a vă exercita dreptul de retragere, dar nu este obligatoriu.
Către: V Trade Enterprise S.R.L., Strada Posada nr. 22, Sector 5, București, România. Email: [email protected]
Subsemnatul/Subsemnații (*) notific/notificăm (*) prin prezenta retragerea mea/noastră (*) din contractul de vânzare a următoarelor bunuri (*)/pentru prestarea următorului serviciu (*):
Comandat la (*) / primit la (*):
Numele consumatorului (consumatorilor):
Adresa consumatorului (consumatorilor):
Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai în cazul în care prezentul formular este trimis pe hârtie):
Data:
(*) A se tăia mențiunea care nu se aplică.
Doriți să inițiați o returnare? Trimiteți un e-mail la [email protected] cu numărul comenzii dumneavoastră.