Politica de Confidențialitate

1. Operator de Date

Operatorul de date pentru acest site este V Trade Enterprise S.R.L., CUI 43845432, înregistrată la J40/1388/2021, cu sediul în Str. Posada 22, Sector 5, București 051412, România. Contact: [email protected].

2. Datele pe Care le Colectăm

Colectăm doar datele necesare pentru operarea magazinului și îndeplinirea comenzilor dumneavoastră:

• Date de cont: nume, adresă de email, adresă de livrare
• Date de comandă: produse achiziționate, istoricul comenzilor, detalii de livrare
• Date de plată: procesate în siguranță de Stripe; nu stocăm datele cardului
• Date de comunicare: emailuri și solicitări de suport
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, pagini vizitate (jurnale server)

3. Cum Utilizăm Datele Dumneavoastră

• Procesarea și îndeplinirea comenzilor (executarea contractului)
• Trimiterea confirmărilor de comandă și actualizărilor de livrare (executarea contractului)
• Oferirea de suport clienți (interes legitim)
• Trimiterea de emailuri de marketing prin Postal (doar cu consimțământul dumneavoastră explicit)
• Asigurarea securității site-ului și prevenirea fraudei (interes legitim)

4. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe următoarele temeiuri legale conform Art. 6(1) GDPR: (a) consimțământul dumneavoastră — pentru comunicări de marketing; (b) executarea contractului — pentru procesarea comenzilor, livrarea produselor și gestionarea retururilor; (f) interesul legitim — pentru prevenirea fraudei, securitatea site-ului și îmbunătățirea suportului pentru clienți.

5. Procesatori de Date și Partajare

Partajăm datele dumneavoastră doar cu următorii procesatori, în baza unor acorduri de prelucrare a datelor:

• Stripe, Inc. (SUA) — procesare plăți. Stripe operează în baza Clauzelor Contractuale Standard (CCS) pentru transferurile de date UE-SUA.
• Postal (self-hosted) — livrare de emailuri tranzacționale și de marketing
• Curieri — numele și adresa de livrare pentru îndeplinirea comenzilor

Nu vindem, închiriem sau schimbăm niciodată datele dumneavoastră personale cu terți.

6. Drepturile Dumneavoastră conform GDPR

Aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces — obțineți o copie a datelor dumneavoastră
• Dreptul la rectificare — corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere — solicitați ștergerea datelor
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor — primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție — vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim
• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta prelucrarea anterioară

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, contactați-ne la [email protected].

7. Perioada de Retenție a Datelor

Păstrăm datele de comandă și facturile timp de 10 ani conform legislației fiscale din România. Datele contului sunt păstrate atât timp cât contul este activ. Evidențele consimțământului de marketing sunt păstrate pe durata consimțământului. Jurnalele serverului sunt păstrate maximum 90 de zile. Puteți solicita ștergerea contului în orice moment, sub rezerva obligațiilor legale de retenție.

8. Cookie-uri

Folosim cookie-uri esențiale pentru funcționalitatea site-ului. Pentru detalii complete, consultați Politica de Cookie-uri.

9. Autoritatea de Supraveghere și Contact

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București 010336, www.dataprotection.ro. Pentru întrebări legate de confidențialitate, contactați-ne la: [email protected]