Termeni și Condiții

1. Domeniu de Aplicare

Acești Termeni și Condiții reglementează toate achizițiile efectuate prin intermediul site-ului https://moto-deals.eu, operat de V Trade Enterprise S.R.L., CUI 43845432, J40/1388/2021, Str. Posada 22, Sector 5, București 051412, România. Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești termeni. Comercializăm echipamente și accesorii pentru motociclete către consumatori din Uniunea Europeană.

2. Prețuri și Plată

• Toate prețurile sunt afișate în RON (Leu românesc) și includ 19% TVA
• Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile în orice moment; prețul din momentul plasării comenzii este cel aplicabil
• O comandă este confirmată odată ce primiți emailul de confirmare a comenzii
• Plata este procesată în siguranță prin Stripe (card de credit/debit). Nu stocăm datele cardului dumneavoastră.

3. Livrare

Livrăm în toate statele membre UE. Costurile de livrare depind de destinație:

• România: 15 RON (3–5 zile lucrătoare)
• Europa Centrală (HU, BG, PL, CZ, SK, AT): 25 RON (5–7 zile lucrătoare)
• Europa de Vest (DE, FR, IT, ES, NL, BE): 30 RON (5–7 zile lucrătoare)
• Restul UE: 35 RON (7–10 zile lucrătoare)

Transport gratuit pentru comenzi peste 250 RON. Timpii de livrare sunt estimativi și nu sunt garantați.

4. Dreptul de Retragere

În conformitate cu Directiva UE 2011/83/UE și OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din achiziție în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, fără a fi necesar să oferiți un motiv.

Pentru exercitarea acestui drept, trimiteți o declarație clară (de ex. email) la [email protected] cu numărul comenzii. Costurile de retur sunt suportate de consumator. Vom rambursa toate plățile primite, inclusiv costurile de livrare standard, în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate.

5. Retururi și Rambursări

• Produsele trebuie returnate în stare originală, neutilizată, cu toate ambalajele și etichetele intacte
• Rambursările sunt procesate în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat
• Rambursările se efectuează prin metoda de plată originală (prin Stripe)
• Căștile nu pot fi returnate dacă sigiliul de protecție a fost rupt, din motive de igienă și siguranță

6. Informații despre Produse

Depunem toate eforturile pentru a afișa informațiile și imaginile produselor cu acuratețe. Culorile pot varia ușor din cauza setărilor ecranului. Specificațiile produselor sunt furnizate de producători și pot fi supuse modificărilor.

7. Garanția Legală

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate UE de minimum 2 ani de la livrare, în conformitate cu Directiva UE 2019/771. Dacă un produs nu este conform, contactați-ne la [email protected].

8. Răspundere

V Trade Enterprise S.R.L. răspunde în conformitate cu legislația română și UE aplicabilă. Nu suntem răspunzători pentru daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor sau nerespectarea instrucțiunilor producătorului. Răspunderea noastră este limitată la prețul de achiziție al produsului, cu excepția cazurilor în care legislația obligatorie prevede altfel.

9. Legea Aplicabilă

Acești termeni sunt reglementați de legislația română. Pentru consumatorii rezidenți în alte state membre UE, se aplică și dispozițiile obligatorii de protecție a consumatorilor din țara lor de reședință, în măsura în care sunt mai favorabile.

10. Soluționarea Litigiilor

Vă încurajăm să ne contactați mai întâi la [email protected] pentru a rezolva orice problemă. Consumatorii din UE pot utiliza și platforma de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) a Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.