Conditions Générales de Vente

1. Champ d'Application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent tous les achats effectués sur le site https://moto-deals.eu, exploité par V Trade Enterprise S.R.L., CUI 43845432, J40/1388/2021, Str. Posada 22, Secteur 5, București 051412, Roumanie. En passant commande, vous acceptez ces conditions. Nous vendons des équipements et accessoires moto aux consommateurs de l'Union européenne.

2. Prix et Paiement

• Tous les prix sont affichés en RON (Leu roumain) et incluent 19% de TVA
• Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment ; le prix au moment de la commande s'applique
• Une commande est confirmée dès réception de l'e-mail de confirmation
• Le paiement est traité de manière sécurisée via Stripe (carte de crédit/débit). Nous ne stockons pas vos données de carte.

3. Livraison

Nous livrons dans tous les États membres de l'UE. Les frais de livraison dépendent de la destination :

• Roumanie : 15 RON (3–5 jours ouvrables)
• Europe centrale (HU, BG, PL, CZ, SK, AT) : 25 RON (5–7 jours ouvrables)
• Europe de l'Ouest (DE, FR, IT, ES, NL, BE) : 30 RON (5–7 jours ouvrables)
• Reste de l'UE : 35 RON (7–10 jours ouvrables)

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 250 RON. Les délais de livraison sont indicatifs et non garantis.

4. Droit de Rétractation

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE et à l'ordonnance du gouvernement roumain 34/2014, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours suivant la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, envoyez une déclaration claire (par ex. un e-mail) à [email protected] avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Nous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées.

5. Retours et Remboursements

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec l'emballage complet et toutes les étiquettes intactes
• Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné
• Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement original (via Stripe)
• Les casques ne peuvent pas être retournés si le sceau de protection a été brisé, pour des raisons d'hygiène et de sécurité

6. Informations sur les Produits

Nous faisons tout notre possible pour afficher les informations et images des produits avec précision. Les couleurs peuvent varier légèrement en fonction des réglages de l'écran. Les spécifications des produits sont fournies par les fabricants et peuvent être sujettes à modification.

7. Garantie Légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de l'UE pour une durée minimale de 2 ans à compter de la livraison, conformément à la Directive UE 2019/771. En cas de non-conformité d'un produit, contactez-nous à [email protected].

8. Responsabilité

V Trade Enterprise S.R.L. est responsable conformément au droit roumain et européen applicable. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une utilisation inappropriée des produits ou du non-respect des instructions du fabricant. Notre responsabilité est limitée au prix d'achat du produit, sauf disposition contraire du droit impératif.

9. Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit roumain. Pour les consommateurs résidant dans d'autres États membres de l'UE, les dispositions impératives de protection des consommateurs de leur pays de résidence s'appliquent également, lorsqu'elles sont plus favorables.

10. Règlement des Litiges

Nous vous encourageons à nous contacter d'abord à [email protected] pour résoudre tout problème. Les consommateurs de l'UE peuvent également utiliser la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.