Términos y Condiciones

1. Ámbito de Aplicación

Estos Términos y Condiciones rigen todas las compras realizadas a través del sitio web https://moto-deals.eu, operado por V Trade Enterprise S.R.L., CUI 43845432, J40/1388/2021, Str. Posada 22, Sector 5, București 051412, Rumanía. Al realizar un pedido, usted acepta estos términos. Vendemos equipamiento y accesorios para motocicletas a consumidores de la Unión Europea.

2. Precios y Pago

• Todos los precios se muestran en RON (Leu rumano) e incluyen el 19% de IVA (TVA)
• Nos reservamos el derecho de actualizar los precios en cualquier momento; se aplica el precio vigente en el momento del pedido
• Un pedido se confirma una vez que recibe el correo electrónico de confirmación del pedido
• El pago se procesa de forma segura a través de Stripe (tarjeta de crédito/débito). No almacenamos los datos de su tarjeta.

3. Envío

Realizamos envíos a todos los Estados miembros de la UE. Los costes de envío dependen del destino:

• Rumanía: 15 RON (3–5 días laborables)
• Europa central (HU, BG, PL, CZ, SK, AT): 25 RON (5–7 días laborables)
• Europa occidental (DE, FR, IT, ES, NL, BE): 30 RON (5–7 días laborables)
• Resto de la UE: 35 RON (7–10 días laborables)

Envío gratuito en pedidos superiores a 250 RON. Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados.

4. Derecho de Desistimiento

De conformidad con la Directiva UE 2011/83/UE y la ordenanza del gobierno rumano 34/2014, usted tiene derecho a desistir de su compra dentro de un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, envíe una declaración clara (por ejemplo, un correo electrónico) a [email protected] con su número de pedido. Los costes de devolución corren a cargo del consumidor. Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costes de envío estándar, en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta.

5. Devoluciones y Reembolsos

• Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, con el embalaje completo y todas las etiquetas intactas
• Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo devuelto
• Los reembolsos se realizan a través del método de pago original (vía Stripe)
• Los cascos no pueden devolverse si el precinto de protección se ha roto, por razones de higiene y seguridad

6. Información sobre Productos

Hacemos todo lo posible por mostrar la información e imágenes de los productos con precisión. Los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla. Las especificaciones de los productos son proporcionadas por los fabricantes y pueden estar sujetas a cambios.

7. Garantía Legal

Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad de la UE durante un mínimo de 2 años desde la entrega, de conformidad con la Directiva UE 2019/771. Si un producto no es conforme, contáctenos en [email protected].

8. Responsabilidad

V Trade Enterprise S.R.L. es responsable de conformidad con el derecho rumano y de la UE aplicable. No somos responsables de los daños derivados del uso inadecuado de los productos o del incumplimiento de las instrucciones del fabricante. Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra del producto, salvo que la ley imperativa disponga lo contrario.

9. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por el derecho rumano. Para los consumidores residentes en otros Estados miembros de la UE, se aplicarán también las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su país de residencia, cuando sean más favorables.

10. Resolución de Litigios

Le animamos a contactarnos primero en [email protected] para resolver cualquier problema. Los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.