Domande frequenti
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Ordini e pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e di debito (Visa, Mastercard). Ulteriori opzioni di pagamento saranno disponibili a breve.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Può annullare o modificare il suo ordine entro 1 ora dall'effettuazione inviando un'email a [email protected] con il suo numero d'ordine. Dopo tale periodo, l'ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione.
I prezzi includono l'IVA?
Sì, tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito includono l'IVA. Non ci sono costi nascosti al momento del pagamento.
Riceverò una conferma dell'ordine?
Sì, riceverà una conferma via email immediatamente dopo aver effettuato l'ordine, e una seconda email con le informazioni di tracciamento una volta spedito.
Spedizione e consegna
In quali paesi spedite?
Spediamo in tutti i 27 stati membri dell'UE. Stiamo lavorando per espandere le spedizioni nel Regno Unito, in Svizzera e in Norvegia.
Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna dipendono dalla sua posizione: Romania 3-5 giorni, UE Centrale 5-7 giorni, UE Occidentale 5-7 giorni, Resto dell'UE 7-10 giorni. Aggiungere 1-2 giorni per l'elaborazione.
Quanto costa la spedizione?
Le tariffe di spedizione sono: Romania €3, UE Centrale (HU, BG, PL, CZ, SK) €7, UE Occidentale (DE, FR, IT, ES, AT, NL, BE) €10, Resto dell'UE €12.
Posso tracciare il mio pacco?
Sì! Riceverà un numero di tracciamento via email non appena il suo ordine viene spedito. Potrà utilizzarlo per seguire il suo pacco in tempo reale.
Resi e rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Ha 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per restituire gli articoli con rimborso completo, in conformità con la legge europea sulla tutela dei consumatori. Gli articoli devono essere non utilizzati e nell'imballaggio originale.
Come posso avviare un reso?
Invii un'email a [email protected] con il suo numero d'ordine e gli articoli che desidera restituire. Le invieremo le istruzioni per il reso.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia difettoso — in tal caso copriamo noi tutte le spese di restituzione.
Quanto tempo richiedono i rimborsi?
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito e vengono accreditati sul suo metodo di pagamento originale.
Posso restituire un casco?
I caschi possono essere restituiti solo se il sigillo protettivo/adesivo della visiera è intatto. Una volta aperto, un casco non può essere restituito per motivi di sicurezza.
Prodotti
I vostri prodotti sono originali?
Sì, tutti i prodotti provengono da distributori autorizzati e sono coperti dalla garanzia completa del produttore. Non vendiamo mai prodotti contraffatti.
Come scelgo la taglia giusta?
Ogni pagina prodotto include una guida alle taglie ove applicabile. In caso di dubbio, invii un'email a [email protected] e il nostro team la aiuterà a trovare la misura giusta.
I caschi sono dotati di certificazione ECE?
Sì, tutti i caschi venduti su Moto Deals sono certificati ECE 22.06 come dichiarato dal produttore. I dettagli della certificazione di sicurezza sono riportati su ogni pagina prodotto.
Che garanzia hanno i prodotti?
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità dell'UE — minimo 2 anni dalla data di acquisto.
Ha ancora domande?
Il nostro team di assistenza è a sua disposizione.
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