Rückgabe & Erstattung
Nicht zufrieden mit Ihrem Kauf? Kein Problem. Wir bieten unkomplizierte Rückgaben gemäß dem EU-Verbraucherschutzrecht.
14-tägige Rückgaberichtlinie
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, jeden Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzugeben und eine vollständige Erstattung zu erhalten. Dies ist Ihr gesetzliches Recht gemäß der EU-Richtlinie 2011/83.
So geben Sie einen Artikel zurück
Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten. Wir senden Ihnen eine Rückgabebestätigung und Anweisungen.
Verpacken & Versenden
Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten. Versenden Sie ihn an die in Ihrer Rückgabebestätigung angegebene Adresse.
Erstattung erhalten
Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
Rückgabebedingungen
Artikel müssen sich in originalem, unbenutztem Zustand mit allen angebrachten Etiketten befinden
Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit beigelegt werden
Die Rücksendekosten trägt der Kunde (es sei denn, der Artikel ist defekt)
Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Ausnahmen
Helme: Können nicht zurückgegeben werden, wenn das Schutzsiegel/der Visieraufkleber gebrochen wurde. Dies ist eine Sicherheitsvorschrift – ein geöffneter Helm kann nicht auf Unversehrtheit überprüft werden.
Defekte Artikel: Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, übernehmen wir alle Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend einen Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis.
Gewährleistung
Alle Produkte werden mit der gesetzlichen EU-Konformitätsgarantie geliefert – mindestens 2 Jahre ab Kaufdatum. Wenn innerhalb dieses Zeitraums ein Defekt auftritt, kontaktieren Sie [email protected] und wir veranlassen eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Erstattung.
Muster-Widerrufsformular
Gemäß Richtlinie 2011/83/EU, Anhang I(B), stellen wir Ihnen das folgende Standard-Widerrufsformular zur Verfügung. Sie können dieses Formular zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts verwenden, sind aber nicht dazu verpflichtet.
An: V Trade Enterprise S.R.L., Strada Posada nr. 22, Sector 5, Bukarest, Rumänien. E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Möchten Sie eine Rückgabe einleiten? Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.